Авиакомпания выплатит пассажирке из Нижнего Тагила 55 тысяч за потерянный багаж - Ведомости Урал

НИЖНИЙ ТАГИЛ, Свердловская область - Жительница Нижнего Тагила выиграла непростое дело против авиаперевозчика «АЗУР ЭЙР», который допустил потерю багажа во время рейса из Екатеринбурга в Анталью. История началась с того, что по прибытии в Турцию пассажирка не смогла получить свой багаж. Как выяснилось позднее, чемоданы были ошибочно отправлены по другому маршруту, и туристка осталась без вещей на время своего отдыха.

Несмотря на многократные обращения, пропавший багаж был возвращен лишь спустя несколько дней после того, как женщина уже вернулась домой, в Екатеринбург. Возмущенная сложившейся ситуацией, пострадавшая потребовала от авиакомпании компенсации за понесенные убытки, в частности, за покупку предметов первой необходимости. Однако, перевозчик отказался удовлетворять требования клиентки.

Не получив должного отклика от авиакомпании, гражданка обратилась за помощью в Нижнетагильский консультационный пункт. Специалисты пункта оперативно подготовили и направили в адрес «АЗУР ЭЙР» две официальные претензии, но и это не принесло результата. Только после повторного отказа авиакомпании в выплате компенсации, юристы составили исковое заявление в суд.

Судебное разбирательство завершилось полной победой потребителя. Мировой судья обязал авиакомпанию ООО «АЗУР ЭЙР» выплатить пострадавшей 55,4 тысячи рублей. Сумма включает возмещение убытков (5 тыс. рублей), компенсацию морального вреда (20 тыс. рублей), штраф за отказ добровольно урегулировать спор (12,5 тыс. рублей) и судебные расходы (17,9 тыс. рублей).

Авиакомпания предприняла попытку оспорить решение, подав апелляционную жалобу. Однако, суд второй инстанции подтвердил законность и обоснованность решения мирового судьи, оставив жалобу перевозчика без удовлетворения.

Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, почему наступает новая эра безопасности перевозок.